Ja, natuurlijk heb je het langs zien komen. Vaak iets als: “Ik vroeg dit en kreeg het volgende antwoord”. We hebben het vandaag over Chat GPT. De software van OpenAI die slimme dingen zegt. Ook over marketing. Ook over sales. Zelfs over Account Based Marketing (ABM).

Dat deze tool nuttige antwoorden oprakelt, dat is duidelijk. Maar waar ik benieuwd naar ben: is deze chatbot uiteindelijk een gimmick? Iets waar je als marketeer een middag mee speelt maar vervolgens weer links laat liggen? Of gaat het verder en kun je het zien als een prima assistent?

Leeswijzer

De afgelopen periode schreven we veel over Account Based Marketing en dit is het derde artikel uit de reeks. Vandaag kijken we hoe je Chat GPT inzet om een ABM-campagne op te tuigen van a tot z!

Ik zet Chat GPT eerst in als marketingstrateeg. Hierbij laat ik de tool een Account Based Marketing strategie genereren. Hierna kijk ik per deliverable welke taken Chat GPT uit handen kan nemen. Denk hierbij aan hulp bij prospecting, het schrijven van advertentieteksten, het opzetten van e-mails en het maken van een videoscript.

Webinar Advanced ABM beschikbaar

Nog even tussendoor, wil jij dit jaar nog een Account Based Marketing campagne lanceren voor je salesteam? Kijk dan ons webinar over ABM. Je krijgt input voor je aanpak en we benoemen ABM-tactieken die in 2023 niet mogen ontbreken. Bekijk hier de on demand versie van het webinar.

Chat GPT als marketingstrateeg

M’n vraag

Ik begin bij het begin. Laten we eerst eens een goede aanpak op papier zetten voor deze Account Based Marketing campagne. Na een paar keer mijn vraag te hebben aangescherpt, kom ik tot de volgende vraag voor Chat GPT.

Antwoord Chat GPT

Om afspraken te genereren met marketingmanagers van webshops in Nederland binnen de fashionindustrie met 25 tot 100 medewerkers, kan een effectieve account based marketing (ABM) campagne de volgende strategie volgen.

Doelgroep

• Identificeer webshops binnen de fashion industrie in Nederland die voldoen aan de criteria van 25 tot 100 medewerkers.
• Maak gebruik van KvK-gegevens, sectorgerichte platforms en marktonderzoek om de juiste doelgroep te selecteren.
• Verfijn de doelgroep op basis van subsectoren of geografische locaties.

Customer Journey

Stap 1. Bewustwording en interesse wekken:

• Doel: Potentiële klanten in de fashionindustrie met 25-100 medewerkers bewust maken van jouw digital agency en hun interesse wekken.
• Kanalen: LinkedIn Ads, Google Ads
• Voorbeeld: Start met het tonen van opvallende advertenties op LinkedIn en Google Ads die gericht zijn op marketingmanagers binnen de fashionindustrie. De advertenties benadrukken de toegevoegde waarde van jouw digital agency, zoals specifieke expertise in e-commerce voor de fashionbranche.
• Deliverables: Ontwerp van advertentiebanners voor LinkedIn en Google Ads, grafisch ontwerp voor landingspagina’s, visuele content voor social media.

Stap 2. Leadgeneratie en interesse vasthouden via e-mailmarketing:

• Doel: Het genereren van leads en het vasthouden van de interesse van potentiële klanten.
• Kanaal: E-mailmarketing
• Voorbeeld: Stuur gepersonaliseerde e-mails naar marketingmanagers waarin je specifieke uitdagingen en behoeften in de fashionindustrie adresseert. Bied waardevolle content aan, zoals een whitepaper over e-commerce trends in de fashionbranche, om hun interesse verder aan te wakkeren en hen te motiveren om contact op te nemen.
• Deliverables: Opstellen van e-mails voor leadgeneratie, copywriting voor e-mailcontent.

Stap 3. Bereiken van potentiële klanten via LinkedIn Ads:

• Doel: Specifiek de potentiële klanten bereiken die al interactie hebben gehad met jouw e-mailcampagnes.
• Kanaal: LinkedIn Ads
• Voorbeeld: Gebruik LinkedIn Ads om gerichte advertenties te tonen aan marketingmanagers die interesse hebben getoond in jouw e-mails. Richt je advertenties op specifieke aspecten van jouw diensten die relevant zijn voor fashionwebshops, zoals conversie-optimalisatie of merkpositionering.
• Deliverables: Ontwerp van advertentiebanners voor LinkedIn Ads, copywriting voor advertentieteksten.

Stap 4. Relatieopbouw via social selling op LinkedIn met case study

• Doel: Een persoonlijke relatie opbouwen met potentiële klanten en hen begeleiden naar een afspraak.
• Kanaal: LinkedIn
• Voorbeeld: Benader marketingmanagers via LinkedIn door persoonlijke connectieverzoeken te sturen. Nadat ze jouw verzoek hebben geaccepteerd, deel je een specifieke case study van een fashionwebshop die samenwerkte met jouw digital agency en indrukwekkende resultaten behaalde, zoals een toename van de conversieratio met 30% en een omzetstijging van 50% binnen zes maanden. Leg uit hoe jouw digital agency heeft bijgedragen aan deze resultaten.
• Deliverables: Copywriting voor persoonlijke LinkedIn-berichten, creatie van een script voor persoonlijke video’s.

Stap 5. Herinnering en betrokkenheid via remarketing

• Doel: Potentiële klanten herinneren aan jouw digital agency en hun betrokkenheid vergroten.
• Kanaal: Remarketing (bijv. via Google Display Netwerk)
• Voorbeeld: Plaats een trackingpixel op jouw website en toon gerichte advertenties aan degenen die jouw website hebben bezocht maar nog geen actie hebben ondernomen. Gebruik advertenties waarin je de resultaten van andere fashionwebshops benadrukt die met jouw digital agency hebben samengewerkt, en hoe jouw diensten hen hebben geholpen om hun online succes te vergroten.
• Deliverables: Grafisch ontwerp voor remarketingadvertenties, implementatie van trackingpixels en conversietags.

Stap 6. Betrekken van potentiële klanten via persoonlijke video

• Doel: Potentiële klanten betrekken en hun interesse versterken via gepersonaliseerde video’s.
• Kanaal: Persoonlijke video
• Voorbeeld: Stuur gepersonaliseerde videoboodschappen naar marketingmanagers waarin je kort de toegevoegde waarde van jouw digital agency uitlegt en referenties noemt van andere fashionwebshops die succes hebben behaald dankzij jouw diensten. Focus op specifieke uitdagingen waarmee de marketingmanagers te maken hebben en laat zien hoe jouw digital agency hen kan helpen deze uitdagingen te overwinnen.
• Deliverables: Creatie van persoonlijke video’s, copywriting voor de videocontent.

Stap 7. Afspraak maken

• Doel: Het maken van een afspraak met geïnteresseerde marketingmanagers.
• Kanalen: E-mail, telefonisch
• Voorbeeld: Nadat de interesse is gewekt en de potentiële klant betrokken is geraakt, stuur je een persoonlijke follow-up e-mail of neem je telefonisch contact op om een afspraak in te plannen. Benadruk opnieuw de resultaten die jouw digital agency heeft behaald met vergelijkbare fashionwebshops, zoals de toename van de conversieratio en omzetgroei.
• Deliverables: Opstellen van afspraakbevestigingsmail, telefonisch overleg met potentiële klanten.

Houd er rekening mee dat de daadwerkelijke deliverables kunnen variëren op basis van individuele expertise, projectvereisten en andere factoren. Het is raadzaam om samen te werken met een ervaren marketeer of bureau om een gedetailleerdere lijst van deliverables te verkrijgen op basis van de specifieke behoeften van jouw account based marketingcampagne.

M’n reactie

Toegeven, ik had een keer of 5 nodig om mijn vraag aan te scherpen om deze Account Based Marketing strategie te genereren. Afgezien daarvan, ik heb ik hier weinig op aan te merken als online marketeer. Als ik deze aanpak zou presenteren bij een opdrachtgever verwacht ik weinig weerwoord. De ABM-strategie is duidelijk, concreet, maakt gebruik van verschillende kanalen  en zit prima in elkaar. Natuurlijk zal ik hier en daar aanpassingen doen, maar ik ben onder de indruk.

Chat GPT als sales assistent

M’n vraag

Nu de aanpak staat kunnen concreet aan de slag! Voordat we invulling kunnen geven aan de ABM-strategie hebben we een lijst nodig van contacten en bedrijven die we gebruiken voor onze campagne. Goed om te weten, de dataset waarmee deze AI werkt is niet actueel en bevat data tot 2021. Toch zag ik aardige voorbeelden langskomen op LinkedIn van collega marketeers. Dit is de vraag die ik Chat GPT stel.

Antwoord Chat GPT

Ik ben compleet onder de indruk van de tabel die Chat GPT me voorschotelt. Bedrijfsdata, personen en contactgegevens. Serieus? Ik loop door de contacten: “Thomas van der Berg, Julia Vermeer, Lisa de Vries” … Ergens klinkt dit erg generiek. Erg Hollands ook. Bij deze webshops lijkt diversiteit nog geen heet hangijzer. Klopt deze data wel?

M’n reactie

Wanneer ik de URL’s open naar de webshops en LinkedIn contactpersonen blijken deze niet te bestaan. Oeps! De chattool is vergeten om te vermelden dat het om een fictieve lijst gaat van bedrijven en contacten. Vervolgens vraag ik: “Kun je dit ook doen op basis van bestaande bedrijven?” en hop er wordt een nieuwe lijst gegenereerd met echte bedrijven zoals Suitsupply, SuperTrash en Shoeby.

Het is waarschijnlijk een kwestie van tijd dat de dataset wel actueel is. Tot die tijd lijkt Chat GPT vooral interessant voor prospecting om gevoel te krijgen bij het type bedrijf dat onderdeel uitmaakt van je doelgroep. Bovendien blijft het lastig dat je niet precies weet waar de data vandaan komt, of het actueel is en hoe compleet de lijst is. Conclusie? Leuke poging, maar voorlopig wissel ik m’n huidige tools voor bedrijfsdata nog niet in voor Chat GPT.

Next up, aan de slag met de creatives uit de ABM-strategie. Dit artikel wordt te lang om alle deliverables te laten genereren door AI, daarom kies ik er 3. Ik zet Chat GPT aan het werk voor LinkedIn Ads, e-mail outreach en de persoonlijke video’s die ik wil inzetten voor sales. Let’s go!

Chat GPT als LinkedIn Ads specialist

M’n vraag

Next step, aan de slag met advertenties voor LinkedIn. Disclaimer: Chat GPT beperkt zich tot tekst, dus voor je visuals moet je elders zijn. In praktijk is het toch altijd even stoeien met korte, pakkende teksten voor ads op basis van verschillende thema’s. Dit is m’n vraag.

Antwoord Chat GPT

Campagne 1, advertenties voor het e-book

Thema conversieoptimalisatie voor fashionwebshops:

• Titel: Vergroot jouw conversie met bewezen strategieën.
• Begeleidende tekst: Marketing Managers in de fashion industrie, vergroot jouw conversie met onze bewezen strategieën. Leer hoe je jouw fashionwebshop kunt optimaliseren en verlies geen verkoopkansen meer. Vertrouw op onze expertise en download nu ons e-book!

Thema beste conversieoptimalisatietechnieken:

• Titel: Leer de beste technieken voor jouw fashionwebshop.
• Begeleidende tekst: Wil jij de beste conversieoptimalisatietechnieken voor jouw fashionwebshop leren? Ontvang advies van conversie-experts en ontdek hoe je slechte conversie voorkomt. Download jouw exemplaar van ons e-book en optimaliseer jouw fashionwebshop vandaag nog!

Thema bouw een loyaal klantenbestand in de fashion industrie:

• Titel: Vergroot klantloyaliteit en versla de concurrentie.
• Begeleidende tekst: Bouw een loyaal klantenbestand in de fashion industrie. Marketing Managers, leer hoe je klantloyaliteit vergroot en de concurrentie voorblijft. Word een autoriteit in klantloyaliteit met ons gratis e-book. Download het nu en start met het bouwen van loyaliteit!

Campagne 2, advertenties voor case study

Thema omnichannel-strategie:

• Titel: Ontdek hoe je hogere conversies kunt behalen.
• Inleidende tekst: Ben jij een Marketing Manager in de fashion industrie? Ontdek hoe onze bewezen omnichannel-strategie je kan helpen om hogere conversies te bereiken voor jouw fashion webshop. Leer hoe andere succesvolle fashionwebshops met vergelijkbare uitdagingen hun verkoopkansen hebben vergroot en download nu onze casestudy!

Thema klantbetrokkenheid en conversie verbeteren:

• Titel: Verhoog de klantbetrokkenheid en verbeter de conversie.
• Inleidende tekst: Marketing Managers in de fashion industrie, maak je geen zorgen over het verlies van klanten door inconsistentie. Leer hoe je de klantbetrokkenheid kunt verhogen en conversie kunt verbeteren in jouw fashion webshop. Lees nu onze casestudy en optimaliseer jouw omnichannel-aanpak!

Thema verbetering van omnichannel-resultaten:

• Titel: Optimaliseer jouw omnichannel-aanpak en overtref jouw concurrenten.
• Inleidende tekst: Wil je jouw omnichannel-resultaten verbeteren? Als Marketing Manager in de fashion industrie kun je niet achterblijven. Ontdek hoe onze casestudy je kan helpen om jouw omnichannel-aanpak te optimaliseren en een voorsprong te nemen op jouw concurrenten. Download nu onze casestudy!

M’n reactie

Tsja, wat vind ik hier van? Gaan deze teksten een goede Click Through Rate (CTR) realiseren binnen LinkedIn? Explodeert m’n CRM straks met warme leads? Dit is m’n reactie:

• Laat ik positief beginnen. Het is interessant met welke thema’s Chat GPT komt. Zo heb je in een minuut 6 verschillende invalshoeken voor je advertenties. En uitgaande van de immense dataset waarvan de tool gebruikmaakt zullen dit ook thema’s zijn die spelen bij marketingmanagers van fashion webshops. Het helpt me in ieder geval breder kijken en denken vanuit m’n doelgroep. Helemaal prima.
• Dan de schrijfstijl, dit zijn in mijn beleving toch wel nèt iets te letterlijke vertalingen op basis van nèt iets te Amerikaanse pitches. Het is de vraag of deze advertenties helemaal lekker werken hier in Nederland. Goed redigeren zal wonderen doen.
• Ondanks dat verwacht ik dat ik met de inzet van AI 30-50% productiever ben als het gaat om schrijven van advertenties. Bovendien kan ik de vraag nog iets aanscherpen en deze voor andere campagnes opnieuw toepassen.

Chat GPT als e-mailmarketing specialist

M’n vraag

Als onderdeel van de ABM-strategie adviseerde Chat GPT om e-mail in te zetten als kanaal om de doelgroep te bereiken. Voor het idee negeer ik discussies rondom AVG en ben ik vooral benieuwd met welke e-mails de tool komt. Dit is m’n vraag.

Antwoord Chat GPT

E-mail 1. Onderwerpregel: Nieuw e-book voor fashion e-commerce marketeers

Beste [Naam],

Ik ben [Naam afzender], accountmanager bij [Marketing Agency]. Ik begrijp de uitdagingen en ambities van fashion e-commerce marketeers.

Daarom wil ik je graag informeren over ons nieuwste e-book: “Bouw een Loyaal Klantenbestand: Klantloyaliteit in de Fashion Industrie”. Dit e-book biedt waardevolle inzichten en bewezen strategieën.

Zou je geïnteresseerd zijn in een exemplaar? Ik stuur het graag naar je toe!

[E-mail handtekening]

E-mail 2. Onderwerpregel: Friendly follow up!

Beste [Naam],

Ik wil graag even herinneren aan mijn vorige e-mail. Heb je interesse in ons e-book “Bouw een Loyaal Klantenbestand: Klantloyaliteit in de Fashion Industrie”? Het biedt waardevolle inzichten en bewezen strategieën voor fashion e-commerce marketeers.

Laat me weten als je geïnteresseerd bent, dan stuur ik je graag meer informatie!

[E-mail handtekening]

P.S. We hebben onlangs een case study afgerond voor een fashionwebshop en zijn erg enthousiast over de resultaten. Bekijk ze op onze website via: [Link naar case study].

E-mail 3. Onderwerpregel: Nog geen reactie ontvangen, maar ik ben er nog steeds voor je

Beste [Naam],

Heb je tijd gehad om m’n laatste mail te lezen? Ik begrijp dat het druk kan zijn. Maar ik wil je graag helpen met digitale kansen voor jouw fashionwebshop.

Als je wilt sparren over het vergroten van conversies, verbeteren van klantbetrokkenheid of andere digitale uitdagingen, sta ik voor je klaar.

Wellicht spreken we elkaar in de toekomst. Intussen vragen? Neem gerust contact met me op via e-mail of telefoonnummer.

[E-mail handtekening]

M’n reactie

Laat die replies maar komen! Copy, paste en klaar? Dit is m’n reactie:

• Hmm, nee zeker niet. Waar ik bij de advertenties nog enthousiast was over de verschillende thema’s en invalshoeken lijkt Chat GPT hier z’n empathie opzij te hebben gezet. Ik mis connectie met ambities of pijnpunten van de doelgroep.
• Elke sales guru zal als eerste vallen over het gebruik van ‘Ik, ik en ik’. Marketing (en in het bijzonder dit soort e-mails) genereren alleen replies wanneer ze gaan over de ontvanger. Je diensten doen er niet toe.
• Sorry Chat GPT, maar in dit geval lijkt redigeren meer op herschrijven. Hier komt bij: ik kan voldoende putten uit de advertentieteksten en het kost me waarschijnlijk minder tijd om e-mails in te vullen zonder hulp van AI.
• Was dit dan helemaal niet nuttig? Ik denk wel dat het antwoord me heeft geholpen met een structuur of opbouw van de 3 e-mails. Bovendien is het altijd fijn om iets op papier te hebben waar vanuit je verder werkt. Zo voorkom je een writers block en zal je minder snel je taak uitstellen.

Chat GPT als sales video specialist

M’n vraag

Je las het, Chat GPT genereerde eerder de ABM-strategie. Een van de kanalen die werd voorgesteld is persoonlijke video. Hier worden prospects benaderd met een vooraf opgenomen video. Vaak worden deze video’s ingesproken vanaf een autocue, daarom vraag ik Chat GPT om een videoscript te genereren. Dit is m’n vraag.

Antwoord Chat GPT

[Houd de camera gericht op jezelf]

Goedendag! Ik ben [Naam], [Functie] bij [Marketing Agency]. Graag wil ik me aan je voorstellen en uitdagingen bespreken waar marketeers in de fashion e-commerce mee te maken krijgen.

[Wijzig camerafocus naar een close-up van je gezicht]

Als marketeer in de fashion industrie begrijp ik hoe belangrijk het is om klantloyaliteit te vergroten en een loyaal klantenbestand op te bouwen. Daarom bied ik je graag ons nieuwste e-book aan: “Bouw een Loyaal Klantenbestand: Klantloyaliteit in de Fashion Industrie”. Dit e-book zit boordevol waardevolle inzichten en bewezen strategieën die je kunnen helpen om jouw fashionwebshop naar nieuwe hoogten te brengen.

[Wijzig de camerafocus naar een shot van de computer of een afbeelding van de klantcase]

Voordat je het e-book downloadt, stip ik graag een recente klantcase aan. We hebben samengewerkt met een fashionwebshop om hun conversies te verhogen en klantbetrokkenheid te verbeteren. De resultaten waren indrukwekkend:

• Een conversiestijging van 25% binnen drie maanden.
• Een verhoging van de gemiddelde bestelwaarde met 20%.
• Een toename van 30% in terugkerende klanten.

[Dynamische overgang naar een close-up van je gezicht]

Ik ben ervan overtuigd dat deze resultaten ook voor jouw fashionwebshop haalbaar zijn. Daarom nodig ik je uit om een afspraak met mij in te plannen via de kalendertool. Laten we samen bespreken hoe we jouw specifieke uitdagingen kunnen aanpakken en jouw fashionwebshop naar een hoger niveau kunnen tillen.

[Voeg een vleugje enthousiasme toe]

Ik kijk er naar uit om kennis te maken! Klik eenvoudigweg op de link in de beschrijving of stuur me een e-mail naar [E-mail]. Laten we de digitale kansen voor jouw fashionwebshop benutten.

[Sluit af met een glimlach en een positieve toon]

Dank je voor je tijd en ik kijk ernaar uit je te spreken.

M’n reactie

Een vleugje enthousiasme en een glimlach, dat wil je! Autocue aan en gaan? Dit is m’n reactie:

• Best aardig! Ik snap de opbouw van het script en denk dat het een prima basis is. Het benoemt iets van een uitdaging, de pitch voor het e-book is duidelijk en het aanstippen van de case geeft bewijs waarom het een waardevol document is.
• Is er dan niks op aan te merken? Zeker wel. M’n belangrijkste feedback is dat het voor de ontvanger niet helemaal duidelijk is wat er wordt verwacht. “Krijg ik een e-book? Gaat het om de klantcase? Of toch de afspraak?” zijn vragen die door m’n hoofd gaan. Toch zijn dit soort vragen positief, het betekent dat ik genoeg input heb om hier een goed script van te maken. Met een paar aanpassingen kom ik hier wel uit. En ja, dan neem ik ook meteen die paar kromme zinnen mee.
• Als laatste: wat helpt is dat het script een duidelijke structuur heeft en de lengte van de tekst al goed is. Na het lezen word ik als markteer enthousiast. Op deze manier boek ik een flinke tijdswinst en tik ik deze todo snel af.

Conclusie: is Chat GPT een gimmick of volwaardige assistent voor marketeers?

Overweeg je Chat GPT vaker in te willen zetten voor jouw werk als marketeer? Dan heeft dit artikel je beter inzicht gegeven in de voor- en nadelen van de tool. Mocht je nog twijfelen, dan is mijn oordeel overduidelijk. Ja, je moet hiermee aan de slag. Wel is het zo dat de tool niet je complete campagne gaat genereren met een klik op de knop. Houd rekening met de onderstaande learnings.

Zo zet je Chat GPT inzet voor jouw volgende ABM-campagne

• Shit in, shit out oftewel: de vraag die je stelt is erg bepalend voor de output. Hoe concreter, hoe beter. Laat je niet te snel uit het veld slaan door antwoorden vol open deuren. Experimenteer met verschillende vragen en vertel niet alleen wat voor tekst je zoekt, maar voeg ook instructies bij voor schrijfstijl en structuur. Vraag door wanneer een antwoord je niet bevalt. Wat dat betreft is het niet heel veel anders dan een samenwerking met een copywriter of assistent. Hoe meer tijd je stopt in je briefing, hoe beter de resultaten zullen zijn.
• Gebruik Chat GPT als strategisch sparringpartner. Door vraag en antwoordspel scherp je jouw campagnestrategie aan, krijg je inzicht in de pijnpunten van jouw doelgroep en krijg je een praktisch plan van aanpak voorgeschoteld. Hierbij is het handig dat je al aardig in de materie zit. Zo weet je hoe je de juiste vragen kunt stellen en kunt beoordelen of een strategie juist is.
• Schrijven van teksten voor e-mail marketing tot ads; dit doet Chat GPT verrassend goed. Hier is het grootste voordeel dat je snel een eerste versie krijgt van teksten die aardig in de buurt komen van wat je zoekt. Dus geen writer’s block meer én geen uitstelgedrag. Natuurlijk ga je aan de slag met het aanscherpen van de output, maar dit scheelt je zo de helft van je tijd.
• Hoewel Chat GPT foutloze Nederlandse teksten genereert, zie je wel duidelijk dat het model is getraind op basis van Amerikaanse content met net iets te directe pitches (en hier en daar een net wat te letterlijke vertaling). Grote kans dat je zinnen wilt herschrijven en een komma wilt rechtzetten voordat je de teksten gebruik voor je campagne.

Jouw eerste stap

Starten met Chat GPT is eenvoudig (en gratis). Je maakt een account aan via chat.openai.com en kunt direct je eerste vraag stellen. Inspiratie nodig? Stel dan de onderstaande vraag en krijg advies van Chat GPT over jouw Account Based Marketing (ABM) campagne.

Tip: webinar ‘Advanced Account Based Marketing’

Meer weten over Account Based Marketing? Al dan niet met inzet van Chat GPT? Krijg dan toegang tot de webinar recording ‘Advanced Account Based Marketing’. Bekijk het programma en krijg direct toegang.

Over naar jou

Ik ben benieuwd: heb jij Chat GPT al gebruikt? Vind je het een waardevolle tool voor marketeers?